永州高速珠山中心收费大站：八旬老人误闯高速 收费员温情守护

红网时刻新闻5月24日讯（通讯员 唐星星）“大爷，危险！这里是高速公路(gāosùgōnglù)，行人不能进入。”近日，湖南高速集团永州(yǒngzhōu)分公司珠山中心收费大站一位(yīwèi)80多岁的迷路老人徒步(túbù)上高速，收费员及时劝阻，并助其顺利回家。 当天下午，珠山中心收费大站(zhàn)当班人员发现一位老人步履蹒跚(bùlǚpánshān)地向高速入口靠近(kàojìn)，情况十分危险。收费班长立即上前劝阻，交流中发现老人言语混乱、答非所问，疑似存在认知障碍。在站工作人员了解情况后，当即拨打110报警，联系辖区派出所并(bìng)告知情况。 为确保老人安全，收费站工作人员将老人搀扶到站内休息区，递上热水安抚情绪，并尝试询问其(qí)姓名、住址及家属联系方式。然而老人始终无法清晰表达，随身也未携带任何证件或(huò)通讯工具(gōngjù)。面对这一困境，收费站工作人员与辖区民警展开联合行动。经(jīng)民警多方核查，最终(zuìzhōng)通过(tōngguò)村委会确认老人身份——老人年逾八十，家住附近村庄，因患有认知障碍曾多次走失。 在明确老人住址后，收费站工作人员细心搀扶老人坐上(shàng)警车，目送(mùsòng)民警(mínjǐng)将其送回。“保障司乘安全通行是我们的职责，遇到需要帮助的群众，我们更应主动伸出援手。”当班班长表示。 珠山中心收费大站(dàzhàn)的(de)员工在做好本职工作的同时(tóngshí)，积极履行社会责任。此次事件中，员工从发现险情到温情救助，展现高效专业的应急处置能力与为民服务的初心，赢得群众广泛赞誉。